| En TITI, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, te ofrecemos un proceso sencillo y rápido para realizarlo. Aquí te explicamos los pasos a seguir: 1. Revisa nuestra política de devoluciones y cambios: ○ Antes de iniciar el proceso, consulta nuestra política de devoluciones en www.titi.social/politica-devoluciones para asegurarte de que tu producto cumpla con los requisitos (como el estado del producto y el tiempo desde la compra). 2. Solicita la devolución o cambio: ○ Dirígete a la sección de «Devoluciones y Cambios» en el portal de ventas o accede directamente a www.titi.social/contacto. ○ Completa el formulario con los detalles de tu compra (número de orden, producto a devolver o cambiar, motivo de la devolución). ○ Si es posible, adjunta fotos del producto en el estado en que lo recibiste. 3. Recibe instrucciones para el envío: ○ Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo te enviará las instrucciones para realizar la devolución o cambio. ○ Dependiendo de la política, puede que debas enviar el producto a una dirección específica o coordinar con un mensajero. 4. Envía el producto de vuelta (si aplica): ○ Empaque el producto en su embalaje original, si es posible. ○ Asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales o componentes adicionales que venían con el producto. ○ Una vez que el producto esté en el proceso de devolución, recibirás una notificación confirmando la recepción y el estado de tu solicitud. 5. Recibe el cambio o reembolso: ○ Si has solicitado un cambio, recibirás el nuevo producto en el mismo proceso de envío. ○ En caso de que optes por un reembolso, se procesará dentro de los 7-10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago original. Condiciones para devoluciones y cambios: ● Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. ● Los productos que no sean elegibles para devolución incluyen artículos de higiene personal o productos descargables (como servicios digitales). ● El tiempo máximo para solicitar una devolución o cambio es de 30 días desde la recepción del producto. ¿Tienes preguntas o necesitas ayuda? ● Si tienes dudas o problemas con tu devolución o cambio, no dudes en contactarnos a través de www.titi.social/contacto o usar el chat en vivo. Compra con confianza en www.titi.social/ventas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para hacer el proceso lo más sencillo posible. |
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